基于营销理论的新余乡村旅游发展研究(3)
【作者】网站采编
【关键词】
【摘要】新余乡村旅游产业要开发出针对本景区目标人群的旅游产品,以满足目标消费者的需要,当然,也可以通过组合产品的形式,以捆绑、多样化形式销售。同
新余乡村旅游产业要开发出针对本景区目标人群的旅游产品,以满足目标消费者的需要,当然,也可以通过组合产品的形式,以捆绑、多样化形式销售。同时新余乡村旅游定位要站在更高的角度,考虑如何与新余仙女湖旅游文化和“工小美”城市定位结合。只有旅游产品做到特色鲜明且足够专业,才不至于简单模仿和被超越。例如昌坊村把目标人群定位在退休养老的消费人群,便可以开发系列老年休闲产品,如颐养山庄、老年社交圈、老年文艺团等。
(二)价格方面
要提供目标消费人群可接受的定价方案,将定价策略的重心运用在目标消费市场上。针对目标消费群体,根据景区的市场定位,确定中高端产品,采取阶梯定价策略。针对非目标消费人群的产品可以适当实行低价策略,扩大景区知名度,以提升景区形象。例如仙女湖龙水湾生态园可以将目标市场定位在企事业单位中青年市场,该市场消费者的消费能力强,消费层次为中高端,景区可以在保证产品质量的情况下提供高端的度假产品,采取高端定价策略以提升景区的利润和企业形象。
(三)渠道方面
景区可以根据目标消费者的消费行为特征采取多种渠道销售策略,针对定位为青年学生市场的景区,可以推出网络旅游产品,通过网络平台销售旅游产品。针对定位为中老年市场的景区,可以与各个旅行社合作,在旅行社销售旅游产品。针对定位为中青年高端市场的景区,可以在各个高档社区、商场搭建产品销售网点销售旅游产品。
(四)促销方面
景区可以扩大产品在目标定位人群的宣传力度,有针对性地开展各类活动以树立景区在目标消费者心目中的品牌和形象。例如,针对定位为青年学生市场的景区,可以举办情侣活动,如情侣试游、情侣免单等形式,通过各类宣传渠道,扩大活动影响力度,提高目标消费群体的参与度和知悉度。
四、新余乡村旅游发展建议
(一)政府主导,加强规划
乡村旅游不是简单的开发乡村,而是一个系统的工程,必须要事先进行周详的规划。政府应发挥市场调控作用,针对乡村旅游开发中出现的盲目建设、重复建设、雷同建设问题,对症下药,对不同乡村旅游景点实行不同的布局和设计,尽量做到“一点一特色”,避免雷同,增加旅游点的吸引力。在规划中,首先要具体情况具体分析,做到因地制宜,突出特色,尽量做到“一村一品”;其次要注重对人文要素的保护,保护好当地的民俗风情,把传统的民俗文化通过现代手段传承下来,避免过度现代化;最后要进行科学的统筹规划,做好充分的调研和准备工作。
(二)加强宣传推广
调研显示,消费者对新余市乡村旅游信息的获取,很大一部分是通过亲友推荐和网络搜索,这说明各个乡村旅游景区的宣传缺乏主动性。在宣传方式上,可以遵循目标市场人群的行为来判断,相对而言,中老年人获取信息主要通过报纸、电视,青少年主要通过网络,因此在选择宣传途径时要根据受众人群、企业自身的资源能力等因素进行选择,除报纸、电视、网络外,公交视频广告和平面广告也是很好的宣传手段。调查发现网络搜索的比重越来越高,而很多乡村旅游景区并没有自己的官方网站,在其他的旅游网络平台上也获取不到相关的旅游信息和消费者点评。在传统媒体与新媒体的宣传力度上,新媒体往往占据优势,且新媒体属于互动性传播,有利于景区的品牌推广和建立。在宣传价格上,网络传播也明显节省成本,因此,各个景区要积极开展网络营销,充分利用网络媒体的优势进行景区的宣传推广。在开展网络营销时,要突出自身的文化特色,用文字、图片、视频等方式多方位立体宣传。
(三)提升游客满意度
游客满意度是景区可持续发展的关键要素,必须予以高度重视。首先,在产品方面,可以根据目标客户群体的消费习惯,开发适宜的产品。乡村旅游景区应充分根据自身的资源特点以及目标用户群体的消费特征,开发新的旅游项目,把自身优势转化成市场竞争力。其次,在信息反馈方面,景区可以通过搭建信息反馈平台,利用线上线下相结合的方式获取消费者的反馈意见。游客的反馈意见是景区调整经营方向、更好地服务于游客的重要信息获取途径。线下可以采用传统的意见反馈簿,线上可通过开发微信小程序、官方网站等方式,还可以建立线上监督机制,方便消费者维权,景区也能够及时处理各种问题。最后,在员工素质方面,消费者进入景区最先接触到的是景区员工,可以说员工是景区的第一道风景线。消费者对景区的印象,最开始往往是从景区员工的工作态度产生的。因此,对于景区的员工,应当加强统一培训,建立服务评分机制和责任制,出台相应的规章制度,规范员工的行为,让员工更好地服务于游客。
文章来源:《新余学院学报》 网址: http://www.xyxyxb.cn/qikandaodu/2021/0223/460.html
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